1、学校必须成立“营养餐”管理领导小组，由校长任组长，副校长或总务主任为副组长，成员由教师代表、学生家长代表组成。领导小组对食堂的财务、经营情况、饭菜的质量、价格、卫生安全、服务态度等方面进行监督检查。每学期要召开2次以上会议，定期听取学生、学生家长和教师提出的意见，并将合理化建议提交学校行政会研究落实。
2、学校食堂一律由学校集体经营管理，不准个人承包或变相承包。
3、学校食堂应遵循保本经营的原则，学生“营养餐” 只能将原材料和辅助材料纳入成本核算，燃料费、炊事员工资、厨房用品等一律不得纳入成本。出售给学生的饭菜要明码标价，确保数量和质量。
4、学校应按照财务管理规定设立的“营养餐”专账，并纳入学校财务核算。
5、学生“营养餐”补助款不得直接发放给学生或学生家长，应由学校统一管理，用于学生在校期间的生活支出。
6、学校应设立“营养餐”公示栏，将每日菜谱、“营养餐”价格、“营养餐”资金使用情况进行公示，接受群众监督。
7、学校应加强饮食从业人员管理，定期进行业务知识、业务技能和食品卫生安全知识培训。
8、学校应建立健全食品卫生安全管理制度和食物中毒事故应急处理预案，严防食物中毒事故发生。
食品采购索证制度
1、实施食品定点采购制度：米、面、油、蛋、奶、面包等由镇安县教育后勤服务中心统一配送;其他食品、蔬菜、水果等要建立相对固定的，比较正规的采购地点。
2、食品原、辅料的采购必须做到“三有”“两要”：有卫生许可证、有营业执照、有质检合格证;向供货方索要合格的货验报告，索要规范的供货票据。
3、定型包装食品的标签标识必须清楚且符合有关规定，严禁采购无厂名、无厂址、无生产日期和保质期的“三无”食品。
4、严禁采购过期、腐烂变质、污秽不洁、混有异物或其它感观异常的食品原辅料。
5、采购鲜(冻)畜肉类，应当索取畜产品检疫检验证，查看肉体上是否加盖验讫印章。
6、食品采购定人、定责、定岗，必须有两人采购，每购必记。
食品入(出)库验收制度
1、坚持由验收员和食堂相关责任人多人验收，有验收入(出)库记录，做到每入每出必录，注明名称、数量、价格、金额、保质期等事项，并签明意见和验收人的名字。
2、复核员要根据采购员两人签名的原始进料单复核数量，验收员、复核员两人签名，并48小时留样。
3、对达不到食品卫生标准和不符合卫生要求的食品要坚决清退。
4、定性包装食品的验收五要素：
一看：看包装是否有厂名、厂址、日期(生产日期和保质期)。二查：查包装上内容是否与检验报告内容相符。三验：验食物外观有无破损、污损、变形、杂物、霉变等。四闻：气味是否有异味。五摸：手感是否有异样。
5、非定性包装食物的验收四要素：
一查：是否有腐烂、霉变的食物;二闻：是否有异味;三摸：手感有无异样;四看：蔬菜是否新鲜。
储藏室管理制度
1、储藏室要由专职管理人员负责储藏室物资的验收、出入库、储存、保管等日常工作。
2、储藏室物资实行“先进先出”的工作原则，并按物资类别决定物资的储存方式及摆放位置。
3、储藏室管理人员每周对储藏室内的物资进行检查，发现霉变、破损、过期等物资要立即进行处理，填写变质物品处理单。
4、入库干杂调料要分类整理，严禁食品与非食品混放，堆放的食品隔墙(大于30厘米)、离地(大于20厘米)，整齐存放，并标明品名及入库的时间。定期对储藏室内的物资进行规范整理，对地面、货架、门窗、墙壁进行全面清洁。
5、储藏室内所有的货架、货墩、货柜都必须贴上标签;在标签上注明品名及规格，并在进出标签备注栏上注明进货批次、数量、日期及发货的数量、日期。
6、严格控制储藏室内的温度，随时对储藏室内的温度进行检查，保证室内通风良好，防止因温度过高或受潮而引起库存物质过早过期霉变。
7、储藏室内严禁存放任何有毒有害、易燃易爆、易污染的物品及原材料。禁止在储藏室内抽烟、酗酒及从事与储藏室贮藏无关的活动。
食品试尝和留样制度
1、供学生享用的每餐、每种食品(菜肴、汤和主食)，须有专人提前进行试尝并做好记录，未发现有任何异常时，才能向学生供应。
2、每餐、每种供应的食品必须设专人负责留样。
3、留样用的容器，取样用的工具用前必须严格消毒，取样时无菌操作，防止污染。每种食品装1个留样容器，留样量不少于250克。留样容器用保鲜膜密封后，放置于专用冰箱保存48小时。
4、留样期满，食用者无不良反应才能解封。
5、妥善保存食品试尝、留样与解封记录等资料。
从业人员健康检查制度
1、员工须参加基础卫生知识培训合格后，持健康证方可上岗，健康证时效为一年。
2、员工(待聘人员)办理健康证须统一组织在指定地点进行体检。
3、员工(待聘人员)健康证办理须本人进行，严禁代检、代查;严格遵守体检注意事项。
4、健康证到期再行体检的员工，检查未合格的应立即停职，禁止进入加工间、禁止与原材料接触，并进行复查，复查仍不合格的将予以解聘，复查合格者则恢复原岗位工作;待聘人员体检不合格的，不予聘用。
5、员工在岗期间，健康证原件交个人保管，其复印件交领导小组统一存档管理，以备查阅。
6、健康证到期而未办理的员工，应立即组织办理，直至领取新的健康证后方能上岗工作。
7、单位卫生监督人员、各环节负责人须经常对员工个人健康、卫生情况进行检查，如有异常情况应及时上报。
营养餐档案管理制度
1、档案管理范围：实施方案、领导小组名单及职责和其他相关的文件、票据、菜谱、采购计划单、光盘等。
2、档案资料应注意完整、规范、保密，不得用圆珠笔书写、不得任意抽样或遗失，不得任意向无关人员泄露。每学期整理一次移交给学校档案室按财务档案规定期限统一保管，不得随意销毁。
3、所有档案资料应登记、分类、编号，并由专人保管。根据保存档案资料的数量，设置必要的档案专用柜、橱。
4、外来人员需查阅档案资料应经领导小组同意，非档案人员未经许可不得随意查看。认真做好档案的收进、移出、
借阅登记工作，调阅完毕档案应及时还原，调卷时要轻取轻放，减少对档案磨损。
5、档案人员调动工作时，必须在办完档案移交手续后方能离开岗位。
6、上述档案亦可存入计算机，并按上述管理办法进行管理，或用加密措施保护档案的安全。未经允许，不得任意打开。
一、学校必须成立“营养餐”管理领导小组，由校长任组长，副校长或总务主任为副组长，成员由班主任老师、教师代表、学生家长代表组成。领导小组对食堂的财务、经营情况、饭菜的质量、卫生安全、服务态度等方面进行监督检查。每学期至少要召开1次会议，听取学生、学生家长和教师提出的意见，并将合理化建议提交学校行政会研究落实。
二、学校食堂一律由学校集体管理，不准个人承包或变相承包。
三、学校食堂应遵循零利润的原则，学生“营养餐” 只能将原材料和辅助材料纳入成本核算，燃料费、从业人员工资、厨房用品等一律不得纳入成本。做给学生的饭菜要确保数量和质量。
四、学校应按照财务管理规定设立的“营养餐”专账，并纳入学校财务核算。
五、学生“营养餐”补助款不得直接发放给学生或学生家长，应由学校统一管理，用于学生在校期间的生活支出。
六、学校应设立“营养餐”公示栏，将 “营养餐”资金使用情况进行公示，接受群众监督。
七、学校应加强饮食从业人员管理，定期进行业务知识、业务技能和食品卫生安全知识培训。
八、学校不准购买四季豆、野蘑菇、发芽的马铃薯给学生食用。
一律杜绝凉拌菜。
九、学校应建立健全食品卫生安全管理制度和食物中毒事故应急处理预案，严防食物中毒事故发生，确保全体师生的生命安全。
平坝县夏云小学
20xx年
一、四大纪律
1、不准打架斗殴，不准唆使校外人员来校殴打学生，严禁打群架。
2、不准下河下塘洗澡。
3、不准谈情说爱。
4、不准进“两室三厅”、网吧等有害于身心健康的娱乐场所。
二、公德规范
1、同学之间要互相关心、互相爱护，互相帮助，团结和睦;对待同学要有平等意识，要有爱心，要有豁达的心胸。
2、孝敬父母，尊敬师长，爱护弟妹，严于律已，平等待人。
3、尊重别人的人格，不随便拿他人的东西。
4、拾金不昧，捡到他人钱物要主动交还失主或学校。
5、爱护公物，爱护环境，不攀枝折花，损坏公物要主动赔偿。
6、不要随便进入他人班教室、寝室或教工住房、办公场所，如需进入，须经允许。办完事后立即离开。
7、参加升国旗，学生集会等活动要认真、严肃、守纪，不能讲小话、迟到、缺席。
8、服饰整洁，举止端庄，谈吐文雅，爱清洁，讲卫生，讲文明，有礼貌。
三、学习纪律
1、上课认真听讲，不准看与所学课程无关的书籍，不准讲小话，不准打瞌睡，不准搞小动作。
2、讲文明，有礼貌，尊敬老师，不准干扰老师上课和同学学习，在教室和其他庄严场所不准穿背心，穿拖鞋。
3、不迟到、不早退、不旷课，有事必须请假，请假须填写请假条，经班主任批准后干部转交查堂老师。请假在5天以上必须经教导处批准，10天以上由校长室审批，请假在45天以上应办理休学手续。
4、星期六、星期天，要按照教务处的安排分别参加活动，不得任意离校，有事必须请假。凡是在教室的同学必须保持安静，认真看书学习。
5、努力提高学业成绩，以扎实的基础迎接会考和高考。会考必须合格，否则不予毕业，不准参加高考报名。
6、遵守考试纪律，杜绝一切舞弊行为。
四、体育锻炼要求
1、认真贯彻《中学体育工作条例》，积极参加体育锻炼。
2、认真上好体育课，严格按体育老师的要求积极参加锻炼。为许穿拖鞋、皮鞋上体育课。
3、认真做好晨操、课间操、眼保健操。集合要快，队伍要整齐，做操时动作要规范一致，不许讲小话，做操完毕应按体育老师的指令有秩序地退场。
4、积极参加文体活动，各班的群体活动要按体育老师安排的内容认真完成。
5、自觉参加适合个人特长的体育锻炼。
6、自觉参加体育测试，保证合格，力争达标。
五、学习、生活常规
1、课堂纪律
(1)闻预备铃，必须迅速，安静地进教室就座，把当堂需要的学习用品放在桌子的左角，坐端正。
(2)上下课时，由值日生喊“起立”、“敬礼”，等老师回礼后喊“坐下”或“下课”。
(3)服装整洁，夏天不准穿背心、拖鞋进教室上课，姿势端正，专心听讲，积极思考问题或认真做作业，不准讲小话，做小动作，发言要先举手，回答问题必须起立，不得随便插嘴或上甲课做乙事。
(4)上体育课，须在预备铃时迅速到指定地点集合整队，集合要做到快、静、齐，不得穿皮鞋、高跟鞋、拖鞋上体育课，要刻苦锻炼，不得躲阳躲风，爱护体育器材。
(5)上课迟到者，须经老师允许，才能进教室入座。
(6)自习课不得随便出入教室，不准任意离开座位，要保持教室肃静，不得高声谈笑。
2、寝室纪律：
(1)除三厂一所及水口村的子弟外，所有同学都必须在校住宿，不允许在校租房住宿，违者严肃处理。
(2)非经学生处和双方班主任认可，不得到他班住宿。
(3)必须按时就寝，熄灯点响后，应保持安静，不允许大声吵闹，就寝时间不允许在外逗留。
(4)就寝后关好门窗，起床后，要落好锁，注意安全，谨防失盗。
(5)不准私自留客住宿，不准在寝室生火、接电线、装电炉。
(6)按时起床，不睡懒觉，也不要求提前起床，以免干扰他人休息。
(7)寝室是文明的窗口，要注意保持宿舍干净、整洁，地面要每天打扫，衣服被褥要勤洗勤换，摆放整齐。要爱护公物和他人用品。
(8)同室学友应互相关心，彼此照顾，互相谅解，团结一致，共创文明寝室。
3、文明就餐公约
(1)住校学生必须到学生食堂开固定餐，不经学校同意，不准在校外饭店包餐，更不允许开流动餐。
(2)按时就餐，不提前进食堂或在食堂附近等候开餐。也不故意拖拉，超过开餐的时间。
(3)进入餐厅，要自觉购买饭菜，创造一种文明的环境，不得插队、起哄、敲碗。不离席，不讲话，不准随便端饭出食堂。
(4)必须在餐厅集中就餐，做到三不掉(不掉饭，不掉菜，不掉汤)。
(5)节约和爱惜粮食，剩菜剩饭要倒在规定的地方。
(6)讲究用餐卫生和环境卫生，饭后每班要安排人员把桌面、地面打扫干净。
4、卫生制度
(1)教室、寝室及公共区卫生，坚持每天早晨一小扫，每周星期五下午一大扫。
(2)不准随便吐痰，不准乱丢果皮、纸屑，不准乱倒垃圾，不准把吃不完的饭菜乱倒，把吃不完成的馒头乱丢。不准用粉笔到处乱写乱画。
(3)注意学习卫生，看书写字坐端正，胸部离桌子一寸远，看书眼睛离书本一尺远。不在走路、坐车时看书，不躺着看书。
(4)个人卫生做到四勤、四不;即勤洗澡、勤理发、勤换衣、勤剪指甲;不吃腐烂食物，不喝生水不随地吐痰、乱丢果皮纸屑，不随地大小便。
(5)教室必须经常保持干净，课桌、讲台、电教设备要摆设整齐，不在黑板和墙壁上乱写乱画。
(6)寝室内务整理做到五条线：铺盖整洁一条线，衣服脸帕一条线，鞋子摆放一条线，水桶整齐一条线，严禁在寝室吃饭。
六、学生考勤制度
1、有病或有事要请假，事假必须有家长证明，病假必须有医生证明。请假三天以内由班主任批准，三天以上由教导处审批，一周以上由主管教学的校长审批。回校要及时销假，未经请假离校或假满不来校者，作旷课处理。
2、遵守休息制度，如有五次迟到、早退或每次迟到、早退20分钟以上者，记旷课一节;缺一次早自习记旷课一节，缺一次晚自习记旷课两节;旷课超过十节以上者，则要受纪律处分。
七、考试纪律
1、考试时间一律不准请事假，如请病假，必须持医院证明和家长的请假条。
2、考试时，学生要按既定座位号对号入座，不准擅自调换座位;考前十分钟预备铃，要作好考前准备(考数学时要带好圆规、直尺、三角板);开始考试一刻钟后未入场者，不准入场，作缺考处理。
3、考场内要保持安静，不准随便走动，不准交头接耳、交换试卷、挟带和偷看别人试卷等，凡舞弊的，一经查明，除试卷作废处理外，分别根据情节和态度给予教育和纪律处分，期末不得评为三好学生和其他荣誉称号。
4、考试时课桌上不得放课本、笔记，除试题字迹不清可以举手发问外，一律不得提出询问。
5、不得用铅笔或红色笔答卷，要首先写好班次、学号和姓名。字迹要工整，答卷的款式、规格和标点符号，都要符号要求;卷面要整洁，不合要求的要扣分(一般扣3~5分)。
6、考生接到考卷后，要先看清题意;答题时，要沉着冷静;交卷前要仔细检查，防止遗漏和出差错。
7、开考30分钟之内(以口哨为信号)不得离开考场;交卷后要立即离开考场，不准在考场附近逗留或高声谈笑;如不接受教育，要适当扣除当堂考试科目的分数;闻下课铃声立即起立，让监考老师下位验收试卷后再出考场。
8、无故不参加考试，作缺考论处(缺考者一律记零分)。
八、公物管理与赔偿制度
1、爱护公物，人人有责，对学校的一切公物，如图书、仪器、门窗、电化教学设备、体育器材等，不得私自拿走和破坏。
2、教室里的课桌、凳子、清洁工具、黑板及门窗玻璃等设备，各班指定专人负责管理，如有人损坏或遗失，必须查明原则，分清责任，照价赔偿或加倍处罚。
3、不准攀登树木，采枝摘花。
4、损坏公物者，视情节轻重，除批评教育外，还需照价赔偿。对有意破坏公物或态度不好的，除按学校奖罚条例处分外，还要加倍赔偿。
5、对于各教室内损坏或遗失的公物，一经查出，由个人负责，没有查出，由各班集体负责赔偿。
6、赔偿和罚款价格由总务处根据当时价格酌情处理。
九、文明礼貌公约
1、服装要整洁，要求做到帽子戴正，纽扣扣好，鞋带系紧，不穿背心或拖鞋进教室。
2、看见老师、同学要问好，与老师分别时要说“再见”，得到别人的帮助，借了别人的东西应该说“谢谢”。做了对不起别人的事应该说“对不起”，弄坏了别人的东西，应该道歉或赔偿。
3、不吹口哨，不说下流话，不做下流动作。
4、要尊重老师，不对老师评头品足，不给老师起外号，不准背后讲老师的坏话。当老师对自己进行思想教育时，要虚心听取老师的意见。
5、对同学要团结友爱，不欺侮小同学、女同学。
6、进办公室应喊“报告”，经老师允许后方得入内。不乱翻老师的东西。
十、学生奖惩办法
(一)奖励
为了加强正面激励，树立先进典型，决定对德、智、体全面发展，能模范遵守学校各项规章制度，成绩优异的个人或集体进行奖励。
1、奖励种类：口头表扬，通报表扬，颁发奖状、奖品、资金，授予“三好学生”、“优秀团员”、“优秀学生干部”、“先进团支部”、“先进班集体”等光荣称号。
2、奖励条件：
(1)凡政治思想那，遵守学校各项规章制度，在“五讲、四美、三热爱”和“学雷锋，树新风”以及一切政治活动中表现出色，期评成绩各科及格，平均成绩初中80分以上、高中75分以上、体育劳动成绩良好以上者，授予“三好学生”的光荣称号。
(2)德、智、体全面发展，积极工作，热心公务，坚持原则，主持公道的干部授予“优秀学生干部”的光荣称号。
(3)凡遵守团章，积极参加团的活动，能起模范作用的团员，授予“优秀团员”称号。
(4)认真执行团的决议，坚持开展团队活动，积极做好团内外青年的思想工作，成绩优异的团支部，授予“优秀团支部”的光荣称号。
(5)凡学风好，纪律好，团结好，卫生好，劳动好，锻炼好;及格率，达标率，后进学生转化率成绩显著的班级，授予“先进班集体”的光荣称号。
(二)处分
为了保证“五讲、四美、三热爱”活动以及各项政治教育活动深入持久地开展，促进学生德、智、体全面发展，决定对违反学校各项规章制度的学生进行必要的处分。
处分种类：警告、严重警告、记过、留校察看、勒令退学和开除学籍。
对受前四种处分的学生，经过教育后确有悔改表现者，可经本人申请，小组评议、班主任同意、学校行政会批准撤销其处分，但处分时间不得少于十周。
1、凡违反学校规章制度，符合下列条件之一者，分别给予批评、警告、严重警告的处分：
A旷课十节以上;B无故缺交作业十五次以上;C住宿生未经请假外出住宿三晚以上;D首先开口骂人引起口角纠纷;E吸烟喝酒;F劳动旷工或偷工减料;G破坏环境卫生，破坏学校绿化;H严重浪费粮食不听劝告;I多次违反各项常规，经教育不必影响不好者。
凡违反学校各项规章制度，符合下列条件之一者，分别给予记过、留校察看的处分，情节严重影响很坏者，勒令退学或开除学籍：
A对师长和职工有严重侮辱行为;B旷课20节以上或缺交作业三十次以上;C首先动手打人伤人;D、谈情说爱、看黄色书刊;E偷摸盗窃;F严重损坏公物;G在教室、寝室、树木草丛中生火酿成灾祸;H拆毁学校围墙;I在校外违反交通规则、破坏公共秩序，影响极坏或私自下河下塘洗澡;J多次严重违反学校规章，屡教不改影响极坏者。
决定上述各类处分时，必须做到两点：第一、看其错误的性质和影响;第二、看学生本人对错误的认识态度和改正错误的决心。决定对学生的处分，必须由班主任申报材料，学生处、保卫处集体讨论，报请校长室或行政会议研究决定。开除学籍的处分，由学校申报材料，经县教委批准执行。一切处分决定均应截入学生档案。
(三)考查办法
为了使考查经常化、制度化、做到奖惩分明，决定采取以下几种主要考查方法。
1、建立班主任责任制。学生从入学到毕业，班主任昼固定不变，使其对学生的全面工作负责到底。要求班主任每学期对每个学生至少进行3~5次谈话，搞1~2次家访或书信联系，写一次操行评语。印制班主任手册，让班主任分门别类记载学生情况，为思想教育积累素材。
2、对学生的纪律、卫生、文体、劳动分别建立检查制度，检查早晚自习、早操、课间操、眼保健操、食堂、寝室纪律、环境区卫生和劳动场地等情况，逐日登记，定类记分，按时公布成绩，此项工作分别由学生处、教务处、体育组、医务室和总务处确定一位同志负责管理，各班所得分作为评选先进班集体的重要依据。
3、建立民主评定制度。以班为单位组织学生进行民主评定，对评出的典型应及时进行表扬或批评，被表扬或批评的学生，都须将情况记入学生手册，装入学生档案。
4、建立学年评优制度。每学年第二期，全校开展评选“三好学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”、“先进团支部”、“先进班集体”活动，并分别颁发奖状、奖品、奖章、证书和给家长送“喜报”。
5、建立健全学生档案。学生从入学起，将其操行评语、学习成绩、健康卡片和奖罚情况逐期截入档案。
6、学生处、教务处、团委会要加强学生管理，并根据具体形势、具体情况适时对学生管理制度进行修改，使学生管理制度不断发展，更加完善。
1、新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品;人员离职时，务必向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。
2、办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
3、本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。
三、传真使用管理办法
(一)、总则:为加强公司传真使用管理，特制定本办法。
(二)、使用范围
1、本办法适用于公司使用传真机的各种状况。
2、使用范围包括本地、国内、国际传真。
(三)、传真的接收管理
1、传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。
2、传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。
3、公司传真机应随时处地开机接由状态。
(四)、传真的发送管理
1、各部门和人员发送传真，由收发员统一发送;重要文件可由当事人亲自发送。
2、传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去;因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。
3、传真原件留存行政部。
(五)、附则
传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。
四、公司值班管理条例
一、总则:为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
二、管理
1、员工值日:公司依据自身状况，设立公司或部门值日制度;
2、部门主管值班:公司依据自身状况，设立公司部门主管值班制度。
三、管理要点和资料
(一)、员工值日。
1、目的:维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务;
2、一般以工作时光为职责时光;
3、值班要点:
1)、巡察办公场所保洁状况;
2)、电话记录、处理、转送;
3)、领导交办任务。
(二)、部门主管值班
1、目的:以公司业务工作为主;
2、一般以下班时光或节假日为值班时光;
3、值班要点:
1)、接待下班之后客;
2)、处理未完成工作;
3)、处置下班后的突发、紧急事件;
4)、值班人员接打值班电话，应记录来电时光、单位、授话人、主要资料;
5)、值班接待来宾要记录来访时光、单位、来访人、主要资料，提来源理意见;
6)、值班人员要按规定准确填写值班日志。
四、值班规定
1、遵守值班纪律，按时交，有事须先请假，以便安排临时代替人员;
2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡;
3、在规定的时光做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管;
4、接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说;
5、值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急状况即能取得联系，须将、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要;
6、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或和门报警。
五、接听值班电话应注意:
1、礼貌相待:不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚;
2、使用语言礼貌，切忌粗声粗气;
3、对重要或较长的电话资料，可请对方复述一遍;
4、对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置;
5、对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答;
6、除紧争状况随时报告外，一般将若干电话资料集中到一齐，有条理地予以报告;
7、加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员;
8、根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。
办公室日常管理制度
一个公司的办公室，制定日常员工管理制度其目的都是为了给员工一个安全、舒适、健康的办公环境。以下是某企业办公室日常管理制度的范文，仅供参考。
第一章总则
办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。
第二章员工行为规范
第一条职业道德
忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。
第二条形象规范
(一)着装、举止
1。着装：整洁、大方、得体
1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。
2)着装最好上下相配、平整，贴合时节。
3)女员工可化淡妆，工作时光不能当众化妆，勿戴过多饰品;领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。
4)鞋、袜持续干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。
2。举止：文雅、礼貌、精神
1)遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。
2)上班时光持续良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。
3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作持续头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。
5)热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。
6)持续良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。
7)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。
第三条语言规范
1。会话：亲切、诚恳、谦虚
1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
2)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
3)严禁说脏话、忌语，使用礼貌用语。
4)同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。
5)见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。
第四条社交活动
1。待客：热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水;告辞时，应道别。
2。作客：准时赴约，作客时光不宜太长，告别时应向主人表示谢意。
3。参加社交活动，应注意维护企业形象;男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，持续仪态大方得体;女员工应适当化妆，衣着色彩协调，大方得体，入时美观。
第三章员工日常工作行为规范
第五条办公大厅、各办公室应持续安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做与工作无关之事。
第六条工作时光对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。持续良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。
第七条员工不得携带违禁品、危险品、支、管制刀具等进入办公场所。
第个人外套、大衣应尽量悬挂于更衣柜内，请勿摆置于椅子后方。
第九条工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
第十条工作时光内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。
第十一条办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。
第十二条桌面和室内办公设备摆放整齐，持续外表干净。
第十三条室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。
第十四条办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。
第十五条办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。
第十六条保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。
第十七条要节约用电，下班后及时关掉计算机;开启空调时按国家相关要求调整温度，人员长时光离开办公室时应关掉空调。
第十会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸;办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。
第十九条未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。
第二十条工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。
第二十一条公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。
第四章。g1^"AJJPe0办公现场管理规范
第二十二条工作时光内，非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。中国物业管理信息网，`)XcNR%c%~
第二十三条公共卫生由公司请专人打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。
第二十四条员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内、公司平台及卫生间内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，持续地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。
第二十五条在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。
第五章爱护财产
第二十六条每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。
第二十七条复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由行政部负责。
第二十电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的状况，将由信息部派专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。
第二十九条公司所购的书籍资料等，由行政部指定的专人进行登记、编号，并加盖章。若要借阅须事先在行政部办理借阅手续，借阅最长期限为两周，超出期限须办理续借手续。
第三十条发现设备、设施有问题时，及时通知行政部，由行政部向维修单位说明状况，并协调好维修时光，然后根据设备、设施的损害状况做相应处理。
第三十一条为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都赋有在第一时光内将发现的公共设备、设施受损状况及时向行政部报告的职责。
第六章罚则
第三十二条本制度的检查、监督部门由公司行政部执行;
第三十三条若有员工违反此规定，公司将给予口头警告、通报批评、记过、降职降薪、辞退等处罚;
第三十四条根据人事规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核评分项目。
第七章附则
第三十五条本规定由公司行政部负责解释、修订。
第三十六条本规定自二○XX年X月X日起执行。
第一条办公室内禁止吸烟;
第二条办公室内禁止嬉戏、娱乐、打闹、做或谈论与工作无关的事情，一经发现上班期间玩游戏、看电影、电视剧，看与工作无关的书籍、上QQ聊非工作内容，上班时间炒股等扣罚当事人100元/次，屡教不改情节严重者予以辞退，同时扣罚部门领导200元/次，并对其所在部门给予通报批评;
第三条工作时间禁止乱窜办公室，若有工作需要先敲门，允许后方可进入，出门时轻轻将门带好;
第四条办公室内禁止高声喧哗、乱说脏话、吹口哨等不文明行为;
第五条自觉维护公司形象，礼貌待人，轻声慢步，服装整洁，举止得体;
第六条自觉维护办公环境，爱护公物，注意卫生; 第七条未经他人同意禁止乱动他人物品;
第上班期间不得饮酒;
第九条下班后，把桌椅摆放整齐，收拾好办公用品，并清扫地面，维持办公室清洁;
第十条防火、防盗、防事故，下班或办公室无人时，关好门窗，切断电源，尤其要注意用电设备如空调、电风扇、电热扇、传真机、电脑、复印机、打卡机、个人充电器等一次使用时间不要过长，否则出现事故，后果自负。
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